Esta política de reembolso es válida a partir de septiembre de 2026.
Política de reembolso — Orbit Brands
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento
En caso de que no esté satisfecho con el producto o se haya arrepentido de la compra, podrá solicitar la devolución en un plazo de hasta 7 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a shop@orbitbrands.co, informando su nombre completo y número de pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de hasta 30 días contados a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá costo adicional para usted por recibir el reembolso.
Cómo solicitar una devolución de productos con defectos
De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de hasta 30 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a shop@orbitbrands.co, informando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso en un plazo de hasta 30 días contados a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá costo adicional para usted por recibir el reembolso.
Cómo devolver los productos
Siguiendo lo establecido por el Derecho del Consumidor, los costos de envío de la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá enviar la mercancía en una agencia de Correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (en caso de que no esté dañado) o una caja adecuada que preserve las piezas durante el transporte.
Dirección para devolución de productos: Av. Barão de Penedo, 42, Santos - SP, CEP 11065-650
Póngase en contacto con nosotros
En caso de que tenga cualquier duda sobre nuestra política de reembolso y devolución, por favor, póngase en contacto a través del correo electrónico shop@orbitbrands.co.