Garantia, responsabilidade e isenção – Orbit Brands
1. Garantia legal e limitada
A Orbit Brands garante ao comprador que seus produtos estarão livres de defeitos de materiais e fabricação por um período de 90 dias a partir da data de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia é limitada e aplicável exclusivamente a defeitos de fabricação comprovados mediante análise técnica.
2. Marcas atendidas
Esta política se aplica aos produtos das seguintes marcas:
- Magik Boards
- Venus Pole Dance
- Fenix Boards
- Morey Boogie
- BZ Bodyboards
- Death Surf
3. Natureza dos produtos (alta performance)
A Orbit Brands comercializa equipamentos de alta performance para esportes aquáticos.
Isso significa:
- Impacto faz parte do uso
- Desgaste é esperado
- O ambiente é agressivo (sol, água, areia, pressão e atrito)
Portanto, a garantia é objetiva e baseada em critérios técnicos.
4. O que a garantia cobre
A garantia cobre exclusivamente:
- Defeitos de fabricação
- Defeitos de materiais
Desde que:
- Identificados dentro do prazo
- Comprovados por análise técnica
5. O que NÃO é coberto (muito importante)
Por se tratar de produtos de uso esportivo, não há cobertura para:
Uso, impacto e desgaste
- Amassados, trincas, perfurações, cortes ou rasgos
- Estrias, vincos, dobras ou marcas de pressão
- Danos por impacto (pedras, fundo, quinas, estruturas, etc.)
- Desgaste natural (riscos, arranhões, desbotamento)
Mau uso e manuseio inadequado
- Uso fora da finalidade
- Torções, quedas, pisões, apertos indevidos
- Uso sem seguir orientações básicas
Condições externas
- Exposição excessiva ao sol ou calor (ex: carro fechado)
- Armazenamento inadequado
- Manutenção incorreta
Alterações no produto
- Modificações ou consertos por terceiros não autorizados
- Alterações estruturais ou perfurações indevidas
Outros casos
- Uso comercial ou locação
- Produtos “segunda linha” (quando informado)
- Produtos perdidos, roubados ou não recuperados
- Solicitações sem nota ou recibo original (obrigatório)
Resumo direto: por se tratar de esporte de impacto, não existe garantia para impacto forte, amassados, vincos ou marcas de uso.
6. Danos no transporte (prazo obrigatório)
O cliente deve verificar o produto no ato do recebimento.
Qualquer avaria deve ser informada:
- No ato da entrega ou
- Em até 48 horas após o recebimento, com fotos/vídeos
Após esse prazo, entende-se que o produto foi entregue em perfeitas condições.
Reclamações posteriores poderão ser recusadas, especialmente em casos com indícios de uso.
7. Procedimento de garantia
Para solicitar análise, envie ao atendimento:
- Fotos e vídeos nítidos do problema
- Nota/recibo original (obrigatório)
- Descrição do ocorrido
- Data da compra
A Orbit Brands poderá solicitar o envio do produto para análise física.
O prazo total para análise e solução é de até 30 dias corridos após o recebimento.
8. Solução dos casos aprovados
Se confirmado defeito de fabricação, a Orbit Brands poderá:
- Reparar o produto
- Substituir o produto
- Conceder crédito ou reembolso
9. Casos reprovados na garantia
Quando não for constatado defeito de fabricação:
- A garantia será recusada
- O cliente poderá optar por reparo pago (quando possível)
- Custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente
10. Envio para análise
- Não envie o produto sem contato prévio
- O produto deve estar limpo e seco
- Recomendamos embalagem reforçada e seguro
Os custos e riscos de transporte seguem orientação informada no atendimento.
11. Instalações e modificações
Para dúvidas técnicas (ex: instalação de leash plug/copinho):
Cada modelo possui características específicas, sendo necessário cuidado técnico na execução.
12. Isenção de responsabilidade
Todos os produtos são utilizados por conta e risco do usuário.
Não são equipamentos de salvamento e não substituem:
- Habilidade de natação
- Conhecimento do oceano
- Práticas de segurança
A Orbit Brands, fabricantes e distribuidores não se responsabilizam por:
- Acidentes
- Lesões
- Morte
- Danos materiais ou quaisquer perdas decorrentes do uso
13. Aviso de segurança
O surf e o bodyboard são esportes que envolvem riscos.
Recomendações:
- Utilize leash e equipamentos adequados
- Pratique dentro do seu nível de habilidade
- Evite locais perigosos sem conhecimento prévio
- Não surfe sozinho
- Respeite outros surfistas
- Faça aulas com profissionais se iniciante
- Saiba nadar antes de praticar
O uso responsável reduz significativamente os riscos.
14. Boa-fé e uso indevido
A Orbit Brands atua com base em critérios técnicos e boa-fé.
Solicitações com indícios de uso indevido da garantia poderão ser recusadas.
15. Aceite
Ao adquirir um produto em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.